Politique de protection de la vie privée

En vigueur : 1er juillet 2020

Chez Urban Barn Ltd. nous estimons nos clients et nous respectons leurs droits et préoccupations en matière de confidentialité. Dans cette politique de la vie privée d’Urban Barn Ltd. (collectivement « Urban Barn », « nous », « notre, nos »), nous vous expliquons nos pratiques et politiques pour la collecte, l’usage et la divulgation de vos renseignements personnels (cette « Politique de protection de la vie privée »).

En utilisant notre site Web Urban Barn ou l’application mobile (chacun un « site » et collectivement les « sites ») ou en nous fournissant d’une autre façon vos renseignements personnels, vous consentez à la collecte et divulgation de vos renseignements personnels conformément à cette politique de la vie privée. Si vous avez des questions relativement à cette politique, veuillez contacter notre responsable de la politique de la vie privée à l’adresse mentionnée ci-dessous.

Nous nous réservons le droit de changer les modalités de cette politique de protection de la vie privée en tout temps. Lorsque nous effectuerons des changements, nous mettrons à jour la date se trouvant au début du texte de cette politique de la vie privée. Si nous modifions des éléments de cette politique de la vie privée, nous vous aviserons rapidement en affichant un avis de changement sur nos sites ou en vous envoyant un courriel, dans tous les cas conformément aux lois applicables. Nous vous invitons à lire cette politique de la vie privée chaque fois que vous visitez nos sites.

Les renseignements personnels que nous recueillons

Aux fins de cette politique de la vie privée, les « renseignements personnels » sont ceux qui peuvent servir à vous identifier par eux-mêmes ou en combinaison avec d’autre information.

Urban Barn collecte vos renseignements personnels de diverses façons, y compris ceux que vous nous avez fournis soit physiquement dans nos magasins et/ou sur nos sites Web et comme autrement envisagés dans cette politique de la vie privée. Les renseignements personnels recueillis peuvent comprendre vos nom, adresse, numéro de téléphone, votre adresse courriel et l’information relative à vos achats (comme votre historique de commandes).

Comment utiliserons-nous ces renseignements

Nous utiliserons vos renseignements personnels aux fins suivantes :

• a) Créer un compte sur notre site Web;
• b) Traiter et effectuer les achats, retours et transactions semblables;
• c) Offrir du service à la clientèle;
• d) Vous aviser de rappels de produits ou vous fournir d’autre information concernant les produits que vous avez achetés;
• e) Vous envoyer de l’information marketing au sujet des produits Urban Barn conformément aux obligations prévues par les lois antipourriel applicables;
• f) Vous envoyer de l’information concernant les achats que vous avez faits;
• g) Déterminer vos préférences de produits et services, offrir un contenu personnalisé et vous informer des nouveautés ou ajouts pour nos produits, services et promotions qui pourraient vous intéresser;
• h) Recueillir des données sur des multiplateformes et les utiliser à nouveau comme outil de marketing avec nos utilisateurs sur différents appareils;
• i) Déterminer et prévenir les fraudes;
• j) Protéger nos propres droits et intérêts, comme régler les différends, faire respecter nos ententes contractuelles avec vous et répondre aux enquêtes judiciaires; et,
• k) Pour des raisons divulguées au moment où vous nous avez fourni vos renseignements ou sauf indication contraire mentionnée dans la présente politique de la vie privée.

Urban Barn pourrait aussi faire la collecte de vos renseignements personnels quand vous postulez pour un emploi dans son entreprise. Ces renseignements comprennent vos nom, adresse, numéro de téléphone, adresse courriel, historique d’emploi et toute autre information mentionnée dans votre demande d’emploi (y compris votre lettre de présentation et/ou votre CV). Nous utiliserons cette information dans le seul but de vous contacter, d’évaluer votre aptitude à l’emploi et autrement comme prescrit par la loi applicable.

Avec qui partagerons-nous ces renseignements

Sauf ce qui est indiqué dans la politique de la vie privée, Urban Barn ne divulgue pas vos renseignements personnels à aucun tiers. Toutefois, nous pourrions partager vos renseignements personnels dans l’une des circonstances suivantes :

• Transfert d’entreprise et affiliés - Nous pourrions partager vos renseignements personnels avec notre société mère, nos filiales et sociétés affiliées. Nous nous réservons aussi le droit de divulguer et de transférer toute information liée à une fusion, consolidation, restructuration, la vente de presque tous nos intérêts et/ou actifs financiers ou pour d’autres changements liés à l’entreprise, y compris durant tout processus de diligence raisonnable.
• Fournisseurs de service - Nous pourrions partager vos renseignements personnels avec les tiers fournisseurs de service qui assurent des services pour notre compte. Par exemple, nous pourrions embaucher des compagnies pour s’occuper du traitement des paiements, de l’entreposage de données, du traitement des commandes et des expéditions, pour venir en aide au service de Marketing, pour effectuer des audits, et ainsi de suite.
• Autres - Nous nous réservons le droit de partager vos renseignements personnels si requis ou permis par la loi.

Transferts de données

Quelques-unes des parties à qui nous fournirons vos renseignements personnels pourraient se trouver dans des juridictions autres que celle de votre lieu de résidence. Par exemple, notre siège social est au Canada et certains de nos centres de données se trouvent aux États-Unis. Par conséquent, vos renseignements personnels seront utilisés, entreposés et/ou consultés au Canada et aux États-Unis et possiblement dans d’autres juridictions. Veuillez noter que lorsque vos renseignements personnels se trouvent à l’extérieur de la juridiction de votre résidence, ils sont assujettis aux lois du pays dans lequel ils se trouvent et ces juridictions pourraient ne pas avoir un degré équivalent pour les lois de protection des données de celui de la juridiction de résidence.

Sécurité

Nous prenons très au sérieux la protection de vos renseignements personnels. Nous utilisons une gamme de mécanismes de protection conçus pour protéger vos renseignements personnels contre la perte ou le vol ainsi que l’accès, la divulgation, la reproduction, l’utilisation ou la modification non autorisés, comprenant des mesures matérielles, organisationnelles et technologiques correspondant à la sensibilité de l’information qu’ils contiennent.

Nos employés ont accès à vos renseignements personnels seulement lorsque les besoins le justifient, ils sont formés pour le traitement adéquat des données personnelles et doivent respecter la confidentialité de ces informations et ne les utiliser qu’aux fins pour lesquelles elles ont été fournies.

Lorsque nous utilisons des fournisseurs de service, qui pourraient avoir accès à vos renseignements personnels, nous leur demandons d’avoir des standards en matière de sécurité et de confidentialité semblables aux nôtres. Avec nos fournisseurs de service, nous avons des contrats et d’autres mesures en place afin de conserver la sécurité et la confidentialité de vos renseignements personnels et de prévenir qu’ils soient utilisés à d’autres fins.

Le système Secure Sockets Layer (SSL) protège la sécurité de l’information de votre carte de crédit lorsqu’elle est transmise. SSL répond aux standards de l’industrie pour les transactions commerciales sécuritaires. Ce système prévient la lecture des renseignements personnels quand ils circulent sur Internet. Tous vos renseignements personnels sont cryptés, y compris vos numéro de carte de crédit, nom et adresse.

Veuillez noter qu’aucune mesure de sécurité des données ne garantit une sécurité à 100 %. Vous devriez également prendre les mesures nécessaires de protection contre l’accès non autorisé de vos mot de passe, téléphone et ordinateur, entre autres, fermer la session après avoir utilisé un ordinateur partagé par d’autres utilisateurs, créer un mot de passe efficace que personne ne connaît ou peut facilement deviner, et garder votre ouverture de session et mot de passe privés. Nous ne sommes pas responsables de tout mot de passe perdu, volé ou dont la sécurité a été compromise ou pour toute activité dans votre compte effectué par une activité avec mot de passe non autorisée.

Accès et mises à jour des renseignements personnels

Vous avez le droit de savoir quels renseignements personnels vous concernant nous possédons, de les mettre à jour ou de les modifier. Pour accéder, mettre à jour ou modifier vos renseignements personnels, veuillez contacter notre responsable de la protection de la vie privée à l’adresse mentionnée ci-dessous.

Conservation des données

Nous conserverons vos renseignements personnels uniquement durant la période nécessaire à la satisfaction des fins pour lesquelles ils ont été recueillis ou des exigences de la loi. Vos renseignements personnels sont stockés en toute sécurité jusqu’à ce qu’il ne soit plus nécessaire de le faire, après quoi ils seront effacés, ne pouvant plus servir à vous identifier.

Renseignements personnels que vous communiquez publiquement

Assujettis aux lois applicables ainsi qu’à toute modalité applicable d’un tiers (par exemple les modalités et conditions applicables des forums publics): (a) nous pourrions publier vos nom, voix, représentation et d’autres renseignements personnels divulgués dans vos idées, photographies, vidéos, enregistrements audio, questions, commentaires, suggestions ou d’autre contenu (collectivement « contenu utilisateur »), dans les blogues et forums de discussion, évaluations de produits et d’autres forums publics, et nous pourrions utiliser le contenu, ou toute partie de contenu, à des fins marketing, publicitaires et activités promotionnelles; et (b) en vous mettant en contact avec nous par le biais de nos pages de médias sociaux ou en affichant du contenu en utilisant nos mots-clics (hashtag) ou autres identificateurs, vous consentez à ce que nous utilisions tout renseignement personnel ou autre contenu que vous avez soumis ou rendu disponible sur ces sites à des fins marketing et promotionnelles, y compris, sans s’y limiter, à leur intégration à notre matériel de marketing, sans autre avis ni rémunération.

Témoins et technologies de suivi

Lorsque vous parcourez nos sites, nous pourrions collecter d’autre information, comme des renseignements indiquant la manière dont vous les utilisez et comment vous interagissez à l’aide de témoins et d’autres technologies semblables.

Comment Urban Barn utilise-t-elle les témoins et d’autres technologies semblables?

• Témoins : Les témoins (cookies) sont de petits fichiers texte installés sur le disque dur de votre ordinateur par votre navigateur Web pour conserver des données en mémoire. Nous pourrions utiliser des témoins uniquement dans le but d’identifier votre navigateur/appareil électronique/adresse IP pour nous aider à traiter vos demandes et transactions, recueillir des statistiques d’ensemble relatives aux activités de l’utilisateur et pour afficher de la publicité sur nos sites et les sites de tiers. La fonction d’aide de la barre d’outils de la plupart des navigateurs vous indiquera comment empêcher votre ordinateur d’accepter de nouveaux témoins, comment obtenir une notification du navigateur quand vous recevez un nouveau témoin et comment désactiver complètement les témoins. Si vous désactivez les témoins, certaines des fonctions de nos sites pourraient ne pas fonctionner.
• GIF invisibles : Les GIF invisibles (aussi appelés pixels invisibles, balises web, pixels espions) sont de minuscules images munies d’un identificateur unique, remplissant une fonction semblable aux témoins (cookies). Cependant, contrairement aux témoins, les GIF invisibles sont incorporés aux pages Web de manière invisible et ils ne sont pas stockés sur votre disque dur. Ces « images » sont automatiquement téléchargées dans votre navigateur/appareil quand vous visitez nos sites ou quand vous ouvrez un de nos courriels, nous informant si une certaine page a été vue ou un courriel ouvert. Les GIF invisibles nous permettent d’enregistrer les actions d’un utilisateur liées à nos sites Web et nos communications que nous vous envoyons par courriel, nous aidant à déterminer l’utilisation et l’efficacité de nos sites et de nos communications. Nous pourrions utiliser des GIF invisibles pour faire le suivi des activités des visiteurs de nos sites et des utilisateurs de l’application, pour nous aider dans la gestion de contenu et la compilation de statistiques concernant les habitudes d’utilisation de nos sites. Nos fournisseurs de service tiers ainsi que nous-mêmes pourrions utiliser des GIF invisibles dans les courriels en format HTML envoyés à nos clients pour nous aider à faire le suivi des taux de réponse, déterminer quand nos courriels ont été vus, et examiner si nos courriels sont redirigés. Ces GIF invisibles peuvent être bloqués en utilisant l’application d’un tiers comme Ghostery (https://www.ghostery.com/fr/) ou, dans le cas des courriels, en changeant vos paramètres pour empêcher que des images soient téléchargées (quand votre courriel client comporte cette fonctionnalité.)
• Services statistiques d’un tiers : Nous travaillons avec des entreprises tierces (Google) qui effectuent des analyses de données en utilisant leurs propres technologies de suivi (y compris des témoins et des pixels invisibles) sur nos sites et sur les sites Web et les applications de tiers sur Internet afin d’élaborer le profil statistique de nos clients en général, ce qui nous aide à mieux comprendre nos clients et nos clients potentiels et à personnaliser nos produits, services et activités marketing en vue de mieux répondre aux besoins et intérêts de notre clientèle cible. L’information recueillie ne comprend pas les nom, code postal, adresse courriel ni les identificateurs couramment utilisés; les données collectées sont liées uniquement à un ensemble de navigateurs ou appareils, lesquels ne comportent pas le nom de l’appareil ou de l’utilisateur ou de l’utilisatrice du navigateur, son adresse, etc. Les entreprises d’analyse Google Analytics Advertising/Google Signals pourraient recueillir de l’information concernant vos activités effectuées avec différents appareils sur nos sites et les sites Web tiers et les applications (comme les pages Web que vous avez visitées et votre interaction avec nos publicités et autres communications) et utiliser cette information, ou certains des segments de celle-ci, pour faire des prédictions sur les préférences de notre clientèle, de même qu’utiliser cette information de nouveau comme outil de marketing avec nos utilisateurs sur différents appareils. Vous pouvez vous retirer de ce profilage ici. (Veuillez noter que ce site est en anglais seulement.)

Liens

Les sites peuvent contenir des liens à de l’information se trouvant sur les sites Web d’autres tiers. Lorsque vous cliquez sur l’un de ces liens, vous passez à un autre site Web. Nous vous encourageons à lire les déclarations de confidentialité de ces sites puisque leur politique de la vie privée peut être différente de la nôtre.

Pour nous contacter

Pour obtenir plus d’information sur nos pratiques de confidentialité, y compris notre recours à des fournisseurs de service à l’extérieur de votre juridiction de résidence, ou si vous aimeriez exercer certains droits en vertu de cette politique (comprenant le droit de faire supprimer vos renseignements personnels), veuillez contacter notre responsable de la politique de protection de la vie privée à l’adresse suivante :

Responsable de la politique de protection de la vie privée – Urban Barn
1-4085 Marine Way
Burnaby, C.-B.
V5J 5E2